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为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，今年3月份，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，把“服务消费提质惠民行动”作为提振消费的一项重要工作；4月份，商务部等九部门联合印发《服务消费提质惠民行动2025年工作方案》提出48条具体任务举措。
在当前经济形势下，如何进一步释放服务消费活力？服务消费面临哪些机遇和挑战？近期，团结报记者邀请民主党派成员中的经济领域相关专家学者畅谈看法和建议。民进湖北省委会内部监督委员会副主任、中南财经政法大学大数据研究院常务副院长徐映梅接受采访。
发挥服务消费强引擎功能
记者：为什么要力促服务消费高质量发展？对我国现阶段经济发展有何作用？
徐映梅：服务消费是经济增长的重要引擎，随着经济结构转型升级，服务消费在GDP中的占比不断提高，贡献率持续提升；服务消费也是居民消费升级的必然要求，随着居民收入水平提高，消费重心逐渐从“物质型”向“服务型”转移，不断推动服务消费向多元化发展；服务消费还是扩大就业和改善民生的重要途径，服务业涵盖领域广，能带来较大规模的就业，提高居民生活的便利性和幸福感。
记者：当前我国扩大服务消费迎来哪些机遇和有利条件？呈现出哪些新特征？
徐映梅：我国服务消费呈现出四大新特征：一是数字化与智能化深度渗透。目前线上服务消费正在爆发式增长，餐饮、家政、维修、医疗、教育等线上服务日趋常态化；AI、VR、AR等技术正在重塑服务场景，大数据驱动的定制化服务消费增速较高。二是消费需求向品质化、个性化升级。消费者更加注重消费的文化体验、社交属性与情绪价值，例如，体检中心高端套餐、抗衰老医美、心理咨询等细分市场正在扩容，小众旅行、精品民宿、“旅游+剧本杀”等新业态正在蓬勃发展。三是绿色化与可持续发展趋势显著。需求端针对低碳环保服务的付费意愿增强，绿色出行、循环经济、生态旅游十分受青睐。同时，供给端绿色转型也在加速，例如，餐饮行业积极推广小份菜、半份菜，外卖平台推出“无需餐具”的用户选择，银行推出“低碳信用卡”等。四是服务消费正在向县域与乡村下沉。目前，县域与乡村市场线上服务渗透率有了提升，县域直播电商交易额增长迅速；与此同时，乡村旅游、周边游日益受热捧，无人机植保、智能农机租赁等农业生产性服务更加专业。
多措并举促进服务消费质优量增
记者：您认为，服务消费在提质扩容上存在哪些难点？应从哪些方面着重发力破解难题？
徐映梅：从服务消费的供给端看，相关服务行业仍存在优质资源短缺、创新能力不足、数字消费基础设施不完善等问题；从服务消费的需求端看，消费者对新的服务消费模式和业态接受度较低；从市场秩序方面看，服务消费领域的监管仍存在漏洞。针对以上服务消费提质扩容的难点，要加大资源投入、加强人才培养、鼓励创新发展、完善数字基础设施，进一步提升服务消费的供给质量，还要加大监管力度、完善标准体系、加强诚信建设，进一步规范市场秩序。
